Preguntas frecuentes

Una vez realizado un pedido, lo procesamos de inmediato, por lo que normalmente no podemos cancelarlo ni realizar cambios. Sin embargo, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.

Le pedimos que verifique nuevamente los detalles de envío antes de realizar su pedido, ya que JesLov Creations no se hace responsable de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada durante el pago.

El envío de confirmaciones de pedido puede tardar hasta 24 horas debido a la alta demanda. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de pedido después de 24 horas, póngase en contacto con nosotros.

Inicie sesión en su cuenta para consultar el estado de su pedido. Si no tiene cuenta, consulte el enlace "Seguimiento del pedido" aquí.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes seguir el progreso de tu pedido directamente en la página de seguimiento de JesLov Creations.

Si parece que su paquete se ha detenido, no se preocupe, ¡sigue en camino! Para pedidos internacionales, esto suele significar que está pasando por la aduana, lo que puede tardar unos días más. Para envíos nacionales, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido al clima, el volumen de envíos del transportista o actualizaciones de ruta.

Su página de seguimiento se actualizará en cuanto haya nueva información disponible. Si tiene alguna duda después de unos días sin movimiento, no dude en contactarnos. ¡Con gusto le ayudaremos!

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si desea solicitar una devolución, contáctenos dentro de este plazo. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales.

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega para los artículos que cumplan los requisitos. Si desea solicitar un cambio, contáctenos dentro de este plazo. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales.

Si recibe un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido junto con su número de pedido, a través de nuestro Página de contacto . Es posible que se le soliciten varias fotos de los artículos para fines de verificación.

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Aceptamos pagos en línea con Visa, Mastercard, American Express, AfterPay, Discover y PayPal. Si es un consumidor internacional, también aceptamos proveedores de pago locales. Verá esta lista al visitar nuestra página de pago.

Solo se le cobrará lo que compró. Si ve cargos duplicados, espere unos días hasta que el problema se solucione automáticamente. Sin embargo, si el problema persiste y está seguro de que solo realizó un pedido, contáctenos a través de nuestra página de contacto con una captura de pantalla del cargo duplicado para obtener más ayuda.

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No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido.

Puede crear una cuenta haciendo clic aquí.

Para restablecer tu contraseña, haz clic aquí. Se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta. Una vez enviada, recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Una vez hecho esto, podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña.

Puedes suscribirte fácilmente a los correos electrónicos visitando jeslov.com y usando el formulario de registro ubicado en el pie de página. Si deseas cancelar la suscripción, haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" dentro de tu correo electrónico.

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